¿Necesitas ayuda? Por favor, envíenos un correo electrónico a [email protected].
Guía de presentación
Le pedimos que por favor nos ayude a ayudarle siendo lo más detallado posible al presentar un boleto. No sólo presentar "no funciona" no es útil.
Cuanto mejor sea la información que nos proporcione, más rápido podremos resolver su problema. A continuación, algunos consejos:
- Por favor, asegúrate de actualizar la IP antes de acceder. Ingresa al área de clientes y haz clic en "Actualizar ip" en la parte superior.
- El dispositivo con el que tiene problemas.
- Sitios web o canales a los que no puedes acceder.
- Incluya cualquier mensaje de error que aparezca en la pantalla.
- Trickbyte dns que estás usando. ¿Cambiar a otro trickbyte dns arregla el problema?
- ¿Qué obtienes cuando haces clic en "comprobar la configuración del dns" en el área de clientes?
- ¿Puede acceder a otros sitios geográficos de EE.UU.? Prueba pandora.com o hbogo.com
- Si crees que una captura de pantalla ayudaría, por favor incluye una.
Indique cuándo comenzó el problema y qué cambios se hicieron inmediatamente antes